GARANTIE LIMITÉE À VIE SUR LES VÉLOS ET CADRES
Factor garantit au propriétaire original que chaque nouveau vélo ou cadre Factor est exempt de matériaux défectueux et de défauts de fabrication. Cette garantie est valide pendant la durée de vie du propriétaire original, mais est soumise aux limitations, conditions et modalités suivantes.

La garantie à vie limitée est conditionnelle à l'utilisation normale et à l'entretien adéquat du vélo dans le respect du manuel du propriétaire (fourni avec le vélo, le cadre ou le châssis roulant de Factor).

Cette garantie à vie limitée ne s'applique pas à la peinture/finition, à tous les composants Factor considérés comme sujets à l'usure normale, ni à tout composant tiers fixé au vélo ou au cadre. Cela inclut, sans s'y limiter, les roues, la transmission, les freins ou tout élément ou composant lié à la suspension.

Tous les composants Factor considérés comme sujets à l'usure normale sont couverts par une garantie limitée d'un (1) an. La durée de cette garantie limitée est d'un (1) an à compter de la date à laquelle le client prend possession du vélo.

Les composants Factor considérés comme sujets à l'usure normale seront répertoriés dans le supplément technique et/ou le manuel d'utilisation fourni avec le vélo. Tous les composants tiers inclus avec ou installés sur les vélos Factor sont soumis à toute garantie du fabricant applicable à ces composants, comme spécifié par le fabricant.

Conditions supplémentaires :

Cette garantie à vie limitée est destinée exclusivement au propriétaire original de ce nouveau vélo ou cadre Factor et demeure en vigueur aussi longtemps que le propriétaire original conserve la propriété du vélo Factor. La garantie à vie limitée de Factor n'est pas transférable.

Si le vélo est acheté en cadeau, le destinataire initial du cadeau est considéré comme le propriétaire original aux fins de cette garantie à vie limitée.

Pour exercer vos droits en vertu de cette garantie à vie limitée, le vélo ou le cadre doit être présenté à Factor ou à un revendeur Factor autorisé, accompagné d'un reçu, d'une facture de vente ou d'une autre preuve d'achat appropriée identifiant le vélo ou le cadre par numéro de série.

EXCLUSIONS ET LIMITATIONS
La garantie ci-dessus, ou toute garantie implicite, ne couvre pas :

Les modifications de l'état d'origine, sauf les modifications nécessaires pour se conformer aux exigences législatives nationales spécifiques qui peuvent s'appliquer dans le pays d'utilisation.

L'usure normale.

L'utilisation du vélo pour des activités anormales et/ou commerciales, ou à des fins autres que celles pour lesquelles le vélo a été conçu.

Les dommages causés par le non-respect du manuel d'instruction.

Les dommages à la finition et aux décalcomanies résultant de l'usure normale, de la participation à des compétitions, de sauts, de descentes et/ou de l'entraînement pour de tels événements, ou à la suite de l'exposition du vélo à des conditions ou climats extrêmes.

Les frais de main-d'œuvre et/ou de transport pour le remplacement complet ou partiel, la réparation, le retour ou l'échange.

Les accidents, la négligence, la manipulation incorrecte, les abus ou les dommages intentionnels, une utilisation abusive, un assemblage incorrect et l'utilisation de dispositifs ou de composants qui n'étaient pas initialement destinés au vélo ou qui ne sont pas compatibles avec le vélo.

Toute modification ou réparation effectuée par vous ou par un tiers qui n'est pas un technicien Factor autorisé.

Toute spécification fournie par vous. Recours : Sauf disposition contraire, le seul recours en vertu de la garantie Factor ci-dessus, ou de toute garantie implicite, se limite à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses par celles de valeur égale ou supérieure à la seule discrétion de Factor.

Sauf ce recours, Factor ne sera pas responsable des pertes ou dommages directs, indirects ou consécutifs, y compris, sans s'y limiter, les pertes ou dommages corporels, les dommages matériels ou les pertes économiques, que ce soit en vertu d'un contrat, d'une garantie, de la négligence, de la responsabilité du produit ou de toute autre théorie.

AVERTISSEMENT : Nous n'approuvons pas l'utilisation d'un boîtier de pédalier à pression unique de type press-fit sur nos cadres. L'utilisation de ce type de boîtier de pédalier peut endommager le boîtier de pédalier, ce qui ne sera pas couvert par la garantie.

Rien dans cette garantie limitée n'exclura ou ne limitera la responsabilité de Factor en cas de décès ou de blessures corporelles causés par la négligence de Factor ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi. Sauf si vous êtes un consommateur, Factor n'offre aucune autre garantie, expresse ou implicite, et toutes les garanties implicites, y compris les garanties de qualité marchande, de soin raisonnable et d'adéquation à un usage particulier sont par la présente exclues.

DIVERS :
Dans l'éventualité où Factor l'emporte dans une action en justice, vous acceptez de rembourser Factor pour les dépenses, y compris les honoraires d'avocat et les frais de litige engagés par Factor pour défendre votre réclamation.

Les réclamations faites en dehors du pays d'achat peuvent être soumises à des frais et restrictions supplémentaires.

Le détail et la durée de la garantie peuvent varier selon les pays. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques et vous pouvez également avoir d'autres droits qui peuvent varier d'un endroit à l'autre. Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.

Dans la mesure où cette déclaration de garantie est en contradiction avec la loi locale, cette garantie sera réputée modifiée pour être conforme à cette loi ; en vertu de cette loi, certaines exclusions et limitations peuvent s'appliquer au client.

Certains États et pays n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs ou des garanties, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Si un tribunal compétent détermine qu'une certaine disposition de cette garantie limitée ne s'applique pas, cette détermination n'affectera pas les autres dispositions de cette garantie limitée et toutes les autres dispositions resteront en vigueur.

La version en langue anglaise de cette garantie limitée prévaudra.

Cette garantie limitée est régie par les lois de l'Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux de l'Angleterre et du pays de Galles auront la compétence non exclusive pour régler tout litige ou réclamation découlant de cette garantie limitée ou en relation avec celle-ci ou son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels).

Non. Cela annulerait la garantie car la suppression ou la réapplication de la peinture peut affaiblir la structure en fibre de carbone du cadre et/ou de la fourche.

Oui, c'est possible.

Le modèle ONE inclut un ensemble d'entretoises de 5 et 10 mm qui permettent d'ajuster finement la hauteur de la potence OTIS. Cette possibilité d'ajustement de la hauteur peut être effectuée à tout moment, car la conception OTIS ne nécessite pas de couper la fourche.

Pour les modèles O2/OSTRO/VAM/LS, un tube de fourche standard de 1-1/8" est utilisé, et des entretoises peuvent être ajoutées ou retirées pour ajuster la hauteur de la potence.

Veuillez suivre les instructions du Manuel d'assemblage pour savoir comment ajuster la hauteur de la potence Black Inc et couper le tube de fourche.

Oui, sur certains de nos modèles.

Les modèles Factor O2/O2 VAM/OSTRO/LS utilisent un tube de fourche standard de 1-1/8". Si vous souhaitez remplacer la potence Black Inc fournie avec votre kit cadre, il existe de nombreuses options de potences 1-1/8" sur le marché.

Les modèles ONE & ViSTA utilisent la potence propriétaire OTIS de Factor (ONE Total Integration System). Cette potence a été conçue comme une unité intégrée pour s'adapter sur le dessus de la fourche ONE uniquement. Par conséquent, il n'est pas possible de monter une potence standard ronde de 1-1/8" sur le modèle ONE.

Cependant, si vous avez besoin d'aide pour ajuster votre position sur le vélo, la potence OTIS est disponible dans plusieurs longueurs et largeurs au moment de la commande de votre kit cadre, ainsi que comme pièce de rechange chez votre revendeur local.

Les extensions clip-on ne peuvent pas être utilisées ni sur les vélos ONE/ViSTA ni sur les vélos O2/OSTRO/LS équipés de potences de guidon intégrées en une seule pièce (potence OTIS sur le modèle ONE et potence Black Inc sur les modèles O2/VAM/LS).

Si vous avez besoin d'installer des extensions clip-on sur votre O2, O2 VAM, OSTRO ou LS, une potence et un guidon standard non marqués Black Inc peuvent être utilisés. Dans ce cas, les guidons doivent être montés conformément aux instructions du fabricant, à la fois pour le guidon et pour la fixation des extensions clip-on.

Une potence V3 est disponible pour le modèle ViSTA et le modèle ONE, permettant au cycliste de fixer des prolongateurs de cintre aéro sur le Factor ONE.

Tous les vélos FACTOR sont équipés de notre design de serrage de selle à 1 boulon. Tous les vélos expédiés comprennent un serrage de rails de 7×9 mm pour les selles avec des rails en carbone. Un serrage de rails optionnel de 7×7 mm est également disponible pour les selles avec des rails traditionnels ronds en métal.

Ces serrages de selle de rechange sont disponibles sur demande auprès de votre revendeur FACTOR.

Les vélos FACTOR O2, O2 VAM, ONE, LS (avant 2022), ViSTA, SLICK et HANZO utilisent des boîtiers de pédalier BBright. Le boîtier de pédalier a une largeur de 79 mm, avec un diamètre de trou de 46 mm pour accepter les coupelles de roulement de style PF30. Les modèles OSTRO VAM et LS (modèles produits après 2022) utilisent un boîtier de pédalier fileté T47a. Les modèles Lando XC et Lando HT utilisent un boîtier de pédalier fileté T47 avec une largeur de 88,5 mm. Les anciens modèles Vis-Vires, ONE et ONE-S V1 (vendus en 2017 et avant) utilisaient des boîtiers de pédalier BB386Evo.

Nous ne publions pas les longueurs de tube de direction pour nos vélos.

Nous utilisons les mesures de Stack (empilement) et Reach (portée) pour vous aider à comparer les cadres, car cela aide le cycliste à déterminer plus précisément l'ajustement.

oids maximum du cycliste pour l'O2 VAM : 90 kg

Poids maximum du cycliste pour tous les autres modèles : 110 kg

A thorough check by you or a qualified bicycle mechanic should be performed after you have owned and ridden the bike for a time. Service intervals will depend on the intensity and conditions of the riding.

Please follow your FACTOR dealer or preferred mechanic’s suggestion for the maintenance intervals.

Please contact your FACTOR dealer or contact FACTOR bikes directly for any spare proprietary parts to service your FACTOR bike.

Nous avons produit un Manuel d'Assemblage entièrement détaillé pour chaque modèle de vélo FACTOR, disponible au format électronique dans la section Support de notre site web.

Ces documents présentent toutes les étapes nécessaires pour assembler et ajuster parfaitement vos vélos FACTOR. Les détails particuliers qui diffèrent des équipements standard d'autres fabricants de vélos sont indiqués dans ces manuels.

Ces manuels incluent l'installation du Di2 et des informations sur le routage des câbles électroniques. Pour les modèles de vélos équipés de freins à disque, le routage des durites est également détaillé dans les manuels.

Toutes les pièces de rechange nécessaires pour l'entretien de votre vélo peuvent être achetées en cas de besoin. Veuillez contacter votre revendeur FACTOR ou contacter directement FACTOR Bikes, et nous vous orienterons vers le revendeur FACTOR le plus proche de chez vous.

Tous les vélos et cadres complets sont disponibles à la commande en ligne, directement depuis Factor. Pour plus d'informations sur le processus et pour obtenir de l'aide pour la taille, consultez notre Guide de Recommandation de Taille de Vélo.

PayPal propose une option de carte de crédit, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'un compte pour effectuer un paiement.

Oui, nous le faisons !

Nous avons conclu un partenariat avec Affirm pour offrir des options de financement à nos clients. Si vous êtes intéressé à utiliser Affirm pour acheter votre vélo de rêve, vous pouvez préqualifier directement sur notre site web.

Veuillez noter qu'Affirm est actuellement disponible uniquement pour les clients aux États-Unis.

Obtenir un vélo qui correspond à votre morphologie est une partie importante de votre plaisir de faire du vélo, et Factor s'engage à faire les choses correctement. Au lieu de se fier à une ou deux mesures pour vous donner une indication, nous vous demandons de remplir vos informations sur notre guide de taille complet pour aider nos experts en ajustement de vélo à déterminer la taille de votre vélo et de ses composants.

Le package Vélo Complet comprend :

• Cadre et fourche
• Groupe SRAM
• Boîtier de pédalier et jeu de direction Ceramicspeed
• Ensemble de roues Black Inc
• Guidon Black Inc
• Tige de selle Black Inc
• Selle Selle Italia SLR Boost Superflow 145mm
• Pneus Goodyear Eagle 1 de 25mm

Le vélo sera livré pré-assemblé à 75%.

Oui ! Nous proposons tous nos modèles sous forme de cadres seuls (Frameset) ou de châssis roulants (Rolling Chassis).

Notre cadre Premium (OSTRO VAM, O2 VAM, ONE) comprend le cadre, la fourche, le jeu de direction, le boîtier de pédalier, le guidon intégré et la tige de selle.

Un ensemble standard de cadre est disponible pour l'O2 et le LS, comprenant le cadre, la fourche et le jeu de direction.

Notre Châssis Roulant ajoute des roues Black Inc avec des roulements CeramicSpeed à notre Châssis tel que décrit ci-dessus.

Nous appelons cela notre forfait de cadre premium et il comprend :

• Cadre, fourche, Black Inc Barstem & Seatpost, CeramicSpeedBB & Headset ainsi qu'une gamme d'accessoires, y compris : ruban de guidon, bouchon de compression, protecteur de base, support d'ordinateur Garmin, patte de dérailleur arrière, coin de tige de selle et serre-selles. Vous recevrez également un ensemble de passe-fils, d'entretoises, de stop-câbles et de caches pour compléter votre montage.

The O2 is offered in a frameset package which includes: Frame, fork and headset.

Le modèle LS est proposé sous forme de forfait de cadre (frameset package) qui comprend : cadre, fourche et jeu de direction.

Factor expédiera via DHL en utilisant un service de livraison sécurisé. Notre équipe commerciale vous confirmera le numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

Merci d'avoir fait vos achats chez Factor Bikes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez trouver toutes les informations sur les commandes chez Factor Bikes sur cette page, y compris les retours, les remboursements et la livraison.

LIVRAISON
Factor Bikes propose la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes de vélos et de cadres passées en ligne. * Certaines restrictions s'appliquent. Une livraison sécurisée et sûre sera organisée par un transporteur et les détails seront confirmés une fois votre commande en route. Nous livrons dans la plupart des pays, y compris le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie, l'Europe, Taïwan, la Chine, Hong Kong et Singapour. Si vous n'êtes pas sûr ou si vous avez des questions sur la livraison, veuillez demander à notre équipe sur le chat en direct ou nous contacter ici. Vous serez responsable des frais de livraison pour le retour de votre article. Si vous avez des questions sur la manière de nous retourner votre article, contactez-nous.

DÉLAIS DE LIVRAISON ET COMMANDES EN ATTENTE
Pour les cadres en stock, nous visons à traiter et à envoyer les commandes dans les 48 heures et à expédier les commandes par livraison de courrier. Les commandes de vélos complets seront soumises à un calendrier de construction et de livraison qui sera organisé et convenu avec vous. Certains produits peuvent être en rupture de stock, ce qui signifie que les délais de livraison peuvent être plus longs. Veuillez contacter notre équipe pour obtenir des informations à jour sur les délais de livraison actuels. Pour vous donner une indication, notre délai de réalisation moyen pour les montages de vélos complets est de 4 semaines. Les personnalisations de la peinture ou des composants peuvent prendre plus de temps à livrer.

RETOURS
Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d'origine. Votre article doit avoir un reçu ou une preuve d'achat. Vous serez responsable de vous assurer que le vélo ou le cadre nous soit retourné dans son état d'origine. Si vous devez effectuer un retour, veuillez d'abord nous contacter pour organiser où envoyer le colis.

REMBOURSEMENTS
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous notifierons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article. Si votre retour est approuvé, nous lancerons un remboursement sur votre carte de crédit (ou mode de paiement d'origine). Vous recevrez le crédit dans un certain délai, selon les politiques de votre émetteur de carte.